【研修開催】入居審査と滞納督促
オーナーズエージェントでは、オーナー様向けのセミナーや社員様向け研修をご要望に合わせて支援させて頂いております。
★セミナー派遣
★社員研修
今回CPM資格ネットワークのご縁等より、
センチュリー21の加盟店様へ向けてオンライン研修第一回目を実施させて頂きました。
内容は「入居審査と滞納督促」です。
前職では来る日も来る日も入居審査に追われ、年間2000件ほど？の審査で日々の業務圧迫していましたが、まさかここで役に立つとは。
当時は辛かったですが今はすごくありがたい経験だったと思います。
今回はそんな経験を少しも隠すことなく、当時の苦いエピソードを踏まえ研修資料にしました。
・審査の重要性
・審査の具体的方法
・内容別の注意点
・仲介と管理の目線の違い
・滞納督促
審査基準はエリア、価格、需要、空室期間などケースバイケースに対応する必要があるので正解はありません。
ある程度リスクを背負わないといけないことも多いので、社内全体の意思統一が大事です。
滞納督促はCPM同期のベテラン、アートアベニュー福原さんにて。
リハーサル風景
夜遅い時間にも関わらず真面目に取り組んでくれています。
督促のプロですね。滞納者逃がさないあらゆる工夫が出てきます。
オンラインセミナーは何度も経験してきたので、この無音かつ反応を感じ取れない雰囲気にもだいぶ慣れてきました。
しかし多くのご質問のおかげで繋がりを感じれて安心しました。
資料作りは大変時間かかり途中心折れましたが、本番はあっという間でした。
夜はそんな福原さんと焼き鳥センター。
(アートアベニュー片平部長と偶然居合わせました。豪快な飲みっぷりで)
さ、気持ち切り替えて次回開催に向けて資料作成に着手します(T_T)
カラダ全体で表現
今月のコンサルタントコラム「テナントリテンション(解約阻止)の具体的な対策」をHPに記載しました。
前回のコラム「テナントリテンションの重要性」に続くものです。
最大の空室対策は解約を出さないこと、ですよね。
入居前、入居中、入居後それぞれでできる対策を書いています。
私の管理会社時代の経験を踏まえた記事なので参考になると思います。是非ご覧ください。
さて、4連休中はCPM(全米不動産経営管理士)の同期と恒例のゴルフに行ってきました。
フレンドホーム 鎌田社長、
日本財託管理 槙島本部長、
GTN 尾崎マネージャー。
(許可頂いたので写真載せちゃいました。笑)
大人の余裕が醸し出ていますね。
私はここ数年スコア120前後で変わらないのですが、とても上手い方々と行くのでそこにあやかり、今日こそは自己新109を超えたいと思います。
寄居カントリークラブ
あいにくの曇り空。雨降りそうです。
案の定けっこう降ってきました。
しかしゴルフは雨降ってもできるスポーツ。
傘を片手に。
ゴルフはカラダ全体使います。ただ私はフォームが崩れてるのか、みんなとは異なる箇所が痛くなったりします。
途中から雨止みました。
結果は
いつも通り118。しかも前半も後半も59！
ほんと上達もなにもないです。
翌日、実家のマルルに結果報告。
無表情？反応なし。
犬って表情変えないからなに考えてるか分からないですよね。
お、なにやら目を細めてこっち見てます。
何か言いたそう。
笑い転げて感情表現？カラダ全体使うって大事ですね。
賃貸管理トラブル解決セミナー案内
オンラインセミナーの案内です。
賃貸管理をやっていると本当に多くのトラブルが発生しますよね。
私たちは全国の加盟店様から毎日さまざまなご相談を頂いていますが、それでも経験則だけではお答えできない、弁護士先生の見解が必要なものが多いです。
今回はその中でも、より多く頂く内容をセミナー形式でお伝え致します。
今回お伝えする事例は下記です。
1.タバコ部屋の精算トラブル
2.入居者過失の保険適用
3.孤独死時の残地物対応
ただ事例共有するだけではありません。
弁護士の法的な見解もお伝えしますが、実務では型にハマったやり方ではうまくいかないことが多いです。
なので今回は沖縄と神奈川、それぞれで管理会社経験のある私達2名で、現場でどう対応してきたのか、
大きな声では言えないぶっちゃけ話をします！
9.17と9.28の2日間！
セミナー時間は40分、お気軽にご参加頂ける内容になっています。
管理会社の方でなくてもOK！
お申込はこちらから。開始30分前まで受付可能です。
https://owners-age.com/seminar/20200903soudan-desk
既に全国から多くの方にお申込頂いております。
皆様のご参加もお待ちしております(^^)
大阪→横浜→りくろーおじさん？
ここ数日は少し涼しくなった気がしますね。
やっと暑さが和らいできました。
ジャケット着ていてもギリ耐えられます。
さて、週明けの月曜は朝一の飛行機で大阪入りしクライアント様訪問でした。
高橋ひろし課長は朝3時30分起きということですが頭キレキレです。
ひろし課長、梅田駅スタバ前での資料確認が画になってます。
タクシーの中でさすが大阪と思うことがありました。
助手席のシートベルトの受けが奥深くに入ってしまっていて着用できない状況だったのですが、運転手のおじちゃんが
「あー、助手席あんまり人乗らんからな。
とりあえずつけてるフリしてもらってええかな？バレたらやばいやろ」
ノリがいいというか適当というか、朝から笑いました。笑
しかも、右折禁止を曲がったので大丈夫かと聞くと、
「ここ曲がらんと遠回りになる。警察いないこと祈るだけや」
こちらとしては早く到着するのでありがたいですが、ほんと朝から面白いです。
お昼過ぎ、堺筋本町駅近くでモナカアイスのお店がありました。
外側はカリッとしていて、中はバニラかと思いきや柚子風味のアイス。
夏っぽくて美味しい(^^)
夜の会食の後はクライアント様にオススメ頂いた梅田の名店、ラーメン人生JETにきました。
23時頃でしたが少し待ちがあるくらい人気のようです。
一番人気の鳥煮込ラーメンは売り切れだったので醤油ラーメンに。
味はサイコーでした。(すいません、食レポは苦手で)
翌日も朝早いので大人しくホテルに帰って終わりに。
朝は最高の天気でした。
やや涼しくていい気温です。
朝一で梅田近くのクライアント様訪問。
飛行機の時間が早く30分しか滞在できず、話も深くできず残念でした。
急いで空港へ向かいます。
途中の駅で発見。これはG大阪遠藤のユニフォームですね。カッコイイ！
Jリーグ好きの私としては、地域的に応援している感じが堪らないです。
モノレールに興奮してしまいました。
昔流行ったゲームのよう。
空港で551蓬莱発見！食べたことないんですよね〜
同僚曰く、ここすっごい美味しいようで。
しかし時間なく断念。
東京戻って横浜へ。
前会社の同僚のいる神奈川ロイヤルさんへ訪問させて頂きました。
横浜そごう内にサ高住や老人ホーム、URそれぞれ3店舗あります。
どの店舗もそれぞれ売り、強みを前面に出せており、とても綺麗で清潔感あるのですごく入りやすい店舗でした。
通常の賃貸管理だけでなく、このように地域社会に根付いた企業様は珍しいと思うので色々勉強させて頂きました。
神奈川ロイヤルさん、ありがとうございました！
バタバタした出張の中で唯一買えたお土産は
りくろーおじさんのチーズケーキでした。大阪名物です。
ちなみに、ホテルからの夜景がすごかったのですが
私のベッドの上には
ひろしーおじさんがいました。
プロコール24オンラインセミナー案内
辛い食べ物好きですか？
私は苦手です。カレーなんかも辛口とか絶対できなくて、むしろ甘口にすることもあります。
当たり前ですが辛いと汗が止まりませんよね。
汗でるから苦手なわけではないんですが。
でもなんか汗かきながら食べるって、悪くないんですよね。
ただ汗だくとなると、会社のお昼には食べづらいですが。笑
さて、オーナーズエージェントの人気商品！
完結型コールセンター「プロコール24」のオンラインセミナーやりますよ〜
しかも！好評過ぎて5週連続にしてしまいました。
そしてもちろん無料！
ご参加者の方は、顔も声も出さずに参加できてしまいます(こっち側は寂しいんです。笑)
完結ってなんだろう、他のコールセンターと何が違うのかな。
気になりますよね^_^？
仕事しながら、ご飯たべながら、テレビ見ながら
構いません！
ご興味ない？既にコールセンター導入されてる？
構いません！笑
40分だけ、参加しませんか？
パソコンからでも携帯からでも！
コロナ禍による全国の入電状況なんかもお伝えします。
ご参加お待ちしてます〜
申込はこちらから
https://owners-age.com/seminar/20200903procall-semi
ところで、先日のマーケティングEXPO帰り、
ランチでタイ料理のお店にいきました。
美味しそうなグリーンカレーです。
辛さ？店員さんに伝え忘れました。
昼間から汗が止まりませんでした。
刺激強のマーケティングEXPO
9月2日〜4日、東京ビックサイトでマーケティング全般のイベントが開催されました。
ビックサイトといえば、思い浮かぶのはやはり賃貸住宅フェアですが、今年は全て中止になってしまいました。
しかしこのイベントはそんな素振りも見せず堂々開催ということで、
「営業支援」「WEBの販促」「広告宣伝」など、旬な情報と刺激を求めて行ってきました。
住宅フェアと違って
カラフルなオシャレなブースが多い？
これは面白そう！ワクワクしてきます。
一緒に行ったコンサルチームの高橋課長と上原さんの足取りも軽い( ﾟдﾟ)！？
最初に目について吸い寄せられたのはサイボウズ社のkintoneさんのブース。
この作り込み、半端ないですね。
この上部の空間造りも手を抜いてません。
自分達も住宅フェア出店時マネしてと言われたらできるかどうか。
kintoneのサービス自体も画期的、素晴らしいプレゼンをして頂きました。
さて、次に興味引いたのが
ん？これはまさか？
えー！フェイスシールド！？
斬新です！
しかもこれ居酒屋での装着を推奨してるみたいです。
飲みやすい作りになってるようです。
最高、最高です。是非流行ってほしいですね。
これつけてる人に会いたいですね。
誰かにプレゼントもイイ！
さ、次にいきます。
お、これは工場？
思い出します。
(昔1日だけ働いたフルキャストのデザート工場。一日中コンビニスイーツのクリーム部分のみ注入していました。)
販促商品？のようです。それの手作り現場を公開してくれています。
面白いです。なによりこのトラックがいいです。
すごく欲しい。。
ずっと眺めてたら営業のお兄さんがくれました。大人気もなく喜んでしまいました。
なにやら、これ欲しさに集まるお客さんが多いようです。はい、私です。
あれ、でも会社名も分からなければ名刺交換もしませんでしたが、よかったんでしょうか。笑
会社に戻って開けてみました。
想像通り、イイですね。
あれ、これなんか荷台開けそうです。
･:*+.\*1/.:+
衝撃が止まりません。
なぜ、ここにうまい棒なんでしょうか。笑
以上、マーケティングEXPO、住宅フェアとはまた違い、新しい発見頂くことができました。
それにしても今日は疲れました。
画期的なサイボウズさん、
斬新なカラフルフェイスシールド、
トラックからうまい棒、
人の心を動かすには、想像超える刺激が必要、ということですね。
*1: °ω°
コラム「孤独死発生時の対応・予防対策」
9月に入りましたね。
さっそく台風も発生してますし、直撃しないように祈るばかりです。
8月はアスリート並みに体を絞ろうかと思っていましたが、連日の猛暑をお酒でカバーしてしまったせいか惨敗に終わりました。
今月は研修やWEBセミナー、大阪出張などバタバタしそうですが、全力で取り組んでいきたいと思います。
さて、今月もコンサルタントコラムを掲載致しました。
今回のテーマは賃貸物件において、
孤独死が発生した場合の対応、及びその予防策についてになります。
↓記事はこちらです。
管理会社の方なら絶対に直面する問題かと思います。
特に室内に残された残地物をどうするか。
もちろん私も何度も経験あります。
「勝手に撤去していい？」
「そもそも契約は自然に終了してる？」
答えはどちらもノー。なんですよね。
孤独死は、心痛みますし辛いです。
しかしオーナーの賃貸経営の為に、担当はできることを進めなければいけません。
今回のコラムで書いていることは法律的な見解を基にしています。
(しかし私自身、当時行った対応としては正直言ってグレーなことをしたこともありますので、
グレーの内容が気になる方は、是非会社までお問い合わせ頂けたらと思います)
管理会社の方もそうでない方も参考になる記事かと思います。
是非読んで頂けたらとおもいます。
さて、次回のコラムの予定としては、
前回掲載した「テナントリテンションはなぜ必要？」の続編の
「テナントリテンション具体的な対策方法」を掲載予定です。
↓前回のコラム
お楽しみに！
オーナーズエージェント株式会社
貢献ゼロのキャンプデビュー
念願叶い、今年の目標だったキャンプデビューができました。
もちろん「ソロ」ではなく、会社のキャンプ通な先輩達に連れて行ってもらいました。
準備段階からアレやこれや色々教わりながら。
初デビューの場所は富士山近くのふもとっぱらです。
着いた時は曇り。少し涼しくてよかったです。
でもテント建てるのは汗かきますね〜
こんなイケてる形のタープあるんですね。
なんか全てがオシャレです。
映えますね〜
アウトドアな先輩達に惚れそうでした。
それにしてもキャンプってほんと荷物多いですね！驚かされる道具ばっかでした。
焚き火の灯りと月の照らしが絶妙。
朝はとにかく暑すぎて起きました。
(ちなみに夜寝る時はとにかく寒すぎて、
もうダメかと思いました。完全になめてました)
帰りに食べたラベンダー味のアイス、優しい感じです。これは山中湖だったかな。
今回のキャンプはただ楽しませてもらっただけでした。
僕が唯一貢献できたこととしては。
このダイソーで買ったヘビと
同じくダイソーのクモ使って
ドッキリでみんなを驚かすことくらいでした。
お仕置きと言わんばかりに車内では
居場所を荷物に脅かされました。
情報収集は身近なところから
「情報弱者になるな」
これ、昔っからホリエモンさんがよく言っている言葉なんですが、
ネットでも本でもとにかく世の中の情報・知識を得て自分で分析して思考する。
間違った情報に惑わされず、世の中に振り回されず、情報を武器にして楽しく生きる。
私なりにすごーく簡単に要約するとこんな意味ですね。
私達コンサルタントにとっても情報収集はとても大切です。
オーナーズエージェントではありがたいことに全国賃貸住宅新聞を始め色んな情報誌が回ってきます。
隅から隅まで読むのは時間もかかり大変なので、全ページを見てから抜粋して読んでます。
読んで気になった情報をその場で同僚と意見交換するというアウトプットも非常に大切ですね。
より良いご提案をさせて頂く為、情報弱者にならないよう、最新の情報収集や数値データ分析、全国の管理会社様から頂くリアルな現場のお話を取り入れることで自分の経験をブラッシュアップしながらやっていければと思います。
ところで情報と言えば。
このプロテインバー、タンパク質１５グラムも入っています（糖質は１１グラムありますが）。
しかもこれすっごい美味しいんですよね。
事務所ビルのコンビニでもよく売り切れてます。
この情報を与えてくれたのは同僚の山城くんです。
さすが沖縄出身、かりゆしウェアがハマってます。ここ東京だけど。
この糖質低いブランパンをオススメしてくれたのも山城くん。
彼がいれば糖質・カロリー情報に関してはひとまず情報強者になれそうです。
ドーナツVSミニチュアダックス
甘いものって最高ですよね。
昔っから甘いものが大好きで、食べても太らなかった20代まではチョコとかケーキとか食べまくってました(スイパラとか好きでしたね。笑)
皆さんはどうですか。
でも最近は食べた分だけ増加するので、
控えよう、我慢しようという気持ちで毎日過ごせています。
なのに。
イオンモールに行って視界に飛び込んできたのは
これは、、
全国民に愛されてるミスタードーナツさんではないですか。
久しぶりに目の前に現れました。
眺めるだけならいいかな。
見るだけです。
我慢
はい、我慢。
はい、購入。
誘惑に勝てませんでした。
たまには、悪くない、ですよねっ
実家に行く予定もあったのでいい手土産です。
おや？
どうもこんばんわ。その眼差しはなにかな。
あなたも食べたいの？
わかったわかった、お見せするよ。
はい、どれがいいの？
これ以上太ると大変だよ。そもそもチョコはNGだよ
どんだけ悩むのかな？
いらんのかい
誘惑に負けない強い子だね、俺は4つ食べたよ。
コラム「テナントリテンションとは」
毎日暑い日が続きますね。
会議室から。
たまに富士山も見えるみたいです。
さて、オーナーズエージェントのコンサルチームでは毎週、管理会社様向けに業務に役立てて頂けるコラムを掲載しています。
先週は私のコラム「テナントリテンション（解約阻止）」をHPに掲載しました。
今回の記事では
①テナントリテンションとは何か。
②なぜ必要なのか
に言及しています。
↑是非クリック(^ ^)
オーナーにとっても管理会社としても、
「空室」って頭悩ませますよね。
私も管理会社のリーシングチームにいた時、
空室対策を毎日毎日やっていました。
今でもパッと思い浮かぶのは
・真夏に汗ダクダクでモデルルーム設置
・家賃減額提案で担当変更させられる
・間違えた条件でネット掲載して修羅場
新人の頃のいい思い出ですね。笑
でも空室が決まった！と思ったら解約の繰り返し。
終わりなき戦い。。
どうすれば少しでも楽になるのか。。
毎日の仕事は空室と向き合うこと。
ということは、そもそも空室がなければいいですね。
申込>解約
にすればいいのです。
解約数を少なくできれば実現！
実際、防げた解約ってたくさんありました。
(結婚、転勤は致しかたないですが)
基本管理会社様目線になりますが、どなたでも興味もてる内容になっているかと思います。
今回は解約率を減らせることで何が起きるかを中心に書いています。
具体的なテナントリテンションの対策は次回のコラムになりますが、是非お時間ある時にご覧ください(^^)
オーナーズエージェント株式会社
梅雨明けと高尾山
気軽に登れる山！
といったらやはり高尾山ですね。
涼しくて空いているうちに登ろうということで、5時半起きで向かいます。
4つの鉄道駆使して到着。
当日まで雨か曇りかドキドキしていましたが、なんと偶然にも梅雨明けと同じタイミングで来ることができました。
朝7時過ぎなのに暑そうですねー。
森の中は涼しいからサクサク進めます。
この森と川の6号路が1番オススメです。
会社の仲間たちもすごく画になります！
1時間半かからず到着。
毎年毎年この写真何回撮ってんだろう。笑
暑い。でも空と雲ずっと眺めてられます。
至福の瞬間。プレモルが一段と身体に滲みます。
会社の仲間達はやっぱりオシャレで画になります。
下り道で焼き団子屋さん発見！
ホクホクで甘くて最高です。
温かいみたらし団子ってなんか新鮮です。
温泉入って栄茶屋さん
美味しいとろろ蕎麦とたくさんの日本酒で🍶
鮎の塩焼きも
早朝から充実した長〜く楽しい1日でした。
さて、また今週もWEB面談、WEBセミナーと予定盛り沢山。
8月もがんばりましょう(^ ^)
ちなみに高尾山にて
私自身はと言うと
格好ミスり画になれず。
セミナー開催&グルメな同僚
「賃貸不動産経営管理士資格」に関する社会的背景と資格講座紹介のWEBセミナー開催。
食べても太らないグルメな同僚の金井トシさん。
スマートに働いてますね。
新宿勤務が長いだけあり彼はいつも美味しいお店に連れてってくれます。
ほんの一部紹介すると
風雲児 新宿店
https://s.tabelog.com/tokyo/A1304/A130401/13044091/
たかはし 西武新宿店
https://s.tabelog.com/tokyo/A1304/A130401/13178753/
ありがたいですね。
おかげさまで毎日階段登って汗たくさんかいても、
体重の変化
なし！
でもまた連れてってもらいます。
これは同日に行われた僕のプロコール24商品説明のWEBセミナー。
目指せスマート。
ちなみに、
「賃貸不動産経営管理管理士」
「プロコール24 商品説明会」
どちらのセミナーも第二回目やります！
8月6日15時と16時です。
https://owners-age.com/seminar/20200728semi
ご参加お待ちしてます(^^)
オーナーズエージェント株式会社
4連休初日。セミナー案内
今日から4連休スタートですね。
社会人なってから祝日はいつも仕事だったので新鮮です。
しかし世の中的にも天気的にも外出できないので、ドラ○モンを書いてみました。
自分で書いてるのに笑えます。
さて話は変わりますが
7.28 & 8.6 オンラインセミナーやります！
オーナーズエージェントには、賃貸管理会社の入居者様に特化したコールセンターがあります！
他社コールセンターではできない領域を実現できます。
「そこまで対応してくれるの！( ﾟдﾟ)」
となること間違いなしです。
コロナ禍における入電の変化を集計したものをデータでお見せしながら、業務効率向上させる為の商品のご案内です(^^)
ズームでのオンラインセミナーは初の試みなのでワクワクしています。
資料もできてるのでこっそりお見せしちゃいます㊙️
お気軽に、是非お時間ありましたらご参加下さい(^ ^)申込は下記のフォームからです。
https://owners-age.com/seminar/20200728semi
さ、4連休中にお絵かき練習しようかな。
オーナーズエージェント株式会社
